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北京重点小区如投诉上升将约谈供热方

来源:上虞门户网  2020-11-21 17:19

俗话说:“下雪不冷,化雪冷。”此轮初雪过后,将会有三四级偏北风,气温明显下降。为此,本市供热管理部门已提前要求各供热单位根据气温预测室温,确保气温下降,居民家中室温不降。记者从市城管委了解到,在降温时段,重点督办小区如投诉量不降反升,供热单位将被约谈。

今天上午10时30分,北燃实业集团所属北燃供热公司丰台分公司“供热管家”王松川冒雪赶往住户家中进行回访。“万源南里小区31号楼早上报修,说家里暖气有点儿漏水,虽说漏水点已经修好,但我们还有点儿不放心,再上门去看看情况。”

初雪来袭,考虑到居民的“温暖需求”,即使是进行暖气维修,维修的过程中也尽量不会停暖,而是采取高难度的带水作业方式,进行临时抢修。

“已经不漏水了,谢谢。”面对住户的致谢,王松川解释说,有些漏水点修补后,可能住户从表面上看不出来是否修好,所以必须靠专业人士再上门回访检验,确定万无一失才能放心。

经过一番检查,王松川确定,漏水点的确已经修好,才放心离去。他所在的“供热管家团”共有4名团员,负责四个小区90多栋楼,大概8900多住户。从早晨6时开始,王松川已经马不停蹄到3户居民家进行了回访检修。

记者了解到,降温期间,市城管委要求各供热单位加强供热设备设施巡检,增大维修人员数量,提高入户测温频率,加大服务电话宣传,通过微循环服务,快速解决报修等问题,提高群众满意率。

原标题:供热管家回访 上门嘘寒问暖

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