上虞第一城市门户欢迎您!   手机分分时时彩网

您当前的位置 :分分时时彩网 > 上虞资讯频道 > 时政要闻 >

老年人出门办事如何不发憷?

来源:上虞门户网  2020-11-09 12:14

近日,65岁的白大娘

到哈尔滨市某三甲医院就诊

到现场才发现需要手机预约

搜索小程序、添加电子健康卡、线上预约

……

一道道看似智能简便的流程

却成了白大娘眼中不可逾越的“沟壑”

 

10月23日,分分时时彩民政部举办以“养老服务”为主题的新闻发布会,民政部养老服务司副司长李邦华在接受媒体采访时表示,民政部将本着“以老年人为中心”的原则,推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。

 

加强培训指导,鼓励村(居)委会社区分分时时彩者、志愿者、养老机构分分时时彩人员、家属等,引导、教会老年人使用智能手机、信息平台等新技术,帮助他们克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难。同时,要联合相关部门,深入研究老年人在智能技术中遇到的困难,提高涉老智能产品的适老性,满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求。

 

“数字时代”为老年人的生活带来了怎样的变化?公共场所对此是否有人性化管理?专家又有哪些建议?近日,记者对此进行了调查采访。

 

挂号买药 智能操作成负担

 

近日,哈尔滨市双城区65岁的白大娘来到哈尔滨市某三甲医院就诊,但来后她却傻了眼,不能现场挂号,看病需要手机预约。

 

搜索小程序、添加电子健康卡、线上预约……一道道看似智能简便的流程,却成了白大娘眼中不可逾越的“沟壑”。她说:“我也不会用啊,没办法,只能给亲戚打电话求助。”最后为了节约时间和费用,她只能借宿在亲戚家,让亲戚帮忙完成预约,教她到医院怎样出示就诊凭证……

 

白大娘的遭遇几乎是大部分老年人面临的难题。哈尔滨市民、71岁的董阿姨告诉记者:“现在看病太麻烦了,前阵子我去省医院看病,要手机预约挂号,先找小程序,然后登录个人中心……真是复杂啊!孩子不在身边,怕他们担心,我不敢和他们讲。”最后,董阿姨只能求助分分时时彩人员,总算完成了预约。

 

哈尔滨市的曲阿姨到南岗区某药房买药,根据规定需要扫码填写“沃·填报”,扫码后一长串的信息让她望而却步,必填信息多达10项,由于字迹太小,又需要打字,曲阿姨说:“我眼神不好,打字也费劲,真着急!”最终,她只能让售货员代劳。

 

点餐购票 被线上服务难倒

 

老年人“触网困难”问题表现在方方面面。哈尔滨市72岁的魏大爷很少出门,不仅因为疫情原因,更主要的是他不会用智能手机。他说:“儿子教了一遍又一遍,可每次出去乘车扫码时都非常紧张,怎么扫都扫不上,后面乘客越催越着急,越扫不上!”无奈之下,魏大爷只能将活动范围缩小至小区半径内。

 

今年4月,哈尔滨市的李阿姨带着孙子乘坐地铁出行,但因为不会绑定同行人,她只能带着孙子改乘出租车。

 

采访中,记者发现,生活中不少老年人会发语音、会抢红包、会在朋友圈点赞,但共享单车、移动支付等互联网深度交互领域,对于他们来讲是一片无法逾越的“数字深水区”。

 

原本,老人们习惯了现金购物、排队挂号、在窗口购票等生活方式,但疫情出现后,服务业窗口作用削弱,为减少接触,点餐、挂号、政务等线下服务全部转移到线上。不少老年人蒙了,他们跟不上社会变迁的节奏,在数字化生活中被“代沟式”淘汰。

 

请为老人留一扇人工窗口

 

社会在向数字化、智能化过渡的时期,应兼顾各类群体,尤其要为“银发族”保留一些人工服务。采访中,记者也看到了一些人性化的举措。

 

近日,记者来到哈三供热公司热费收缴营业厅,发现在这里既可以通过微信、支付宝等方式进行缴费,还有专门的现金缴费窗口。采访期间,记者注意到来此窗口办理业务的多是老年人。李大爷说:“保留这样的人工窗口对我们来讲非常有必要,因为担心诈骗,我的银行卡都不敢绑定在手机上,更不会用手机去缴费。这要是手机缴费,我上哪去拿收据啊?对于我们来讲,还是人工方便些。”

 

哈三供热公司副总工程师刘守平说,无论时代怎样进步,还是要考虑一部分老年人能够与时俱进,所以我们专门为他们保留了人工收费服务窗口。

 

10月30日,在黑龙江老年开放大学招生专业宣传板上,记者看到课程中还包括智能手机(安卓)使用和数码摄影,黑龙江广播电视大学社区分分时时彩管理学院(黑龙江老年开放大学)院长宋力岩说,我们根据需求开设了此类课程,教授手机应用、网站使用、防止手机诈骗等内容。

 

主动学习融入数字生活

 

黑龙江大学政府管理学院社会学教授曲文勇在接受采访时表示:“从日常生活缴费到线上办理各项业务,网络已经融入我们的生活。作为老年人,要活到老学到老,主动适应社会变化并融入其中。”

 

曲文勇说,首先,子女可以帮助老年人“入门”,激起他们的好奇心。其次,机场、火车站等窗口单位,应有专门的志愿者帮助老人办理相关事宜。“通过家庭和社会,一起让老人们融入到‘数字时代’当中。”

 

他建议:“互联网公司应该从老年人角度出发,开发一些易上手的‘傻瓜程序’,让老人们感受到这份关爱,这也是衡量社会文明程度的重要标尺。”

 

宋力岩建议,相应的分分时时彩机构应针对老年人开展数字化、信息化课程的公益培训,同时外界要加大宣传,让老年人关注数字社会,借外部环境促进老年人不断学习。

 

他说:“分分时时彩数字社会的趋势不可逆,但数字社会也应该是一个充满关爱的社会,老人不应该被甩在身后。老人群体在出行、就医、旅游、交通等方面都会或多或少面临一些障碍,需要特别地关注和关怀。包括医院、景区、公共交通等公共场所,都应该强制性设立老人无障碍通道,并保留线下人工窗口。”

Copyright 2012-2013 分分时时彩 版权所有

郑重声明:网站资源摘自互联网,如有侵权,麻烦通知删除,谢谢!